La firme Avantech, qui figure parmi nos collaborateurs réguliers, a fait appel à nous pour réaliser l’analyse des besoins en contenus nécessaire à l’évolution d’une banque de connaissances Tiki Wiki CMS Groupware au Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec.

Satisfait de la banque de connaissances développée pour soutenir le travail de la centaine d’employés du département de biochimie, le chef de division a exprimé le souhait d’en élargir la portée et de la rendre disponible aux travailleurs des autres équipes : pathologie, microbiologie, procréation médicalement assistée, centre de prélèvement et banque de sang. Ainsi appelée à évoluer, la banque de connaissances deviendra LA référence pour quelque 300 employés.

Poursuivre sur du solide

Dans le but d’assurer une évolution répondant véritablement à la réalité des futurs utilisateurs de ces départements, Marie-Claude a procédé à des rencontres individuelles avec les coordonnateurs de chaque groupe pour recueillir les besoins relatifs à l’information devant figurer dans la banque de connaissances et aux fonctionnalités Tiki Wiki à y ajouter, le cas échéant. Elle a également étudié la nécessité de prévoir des activités de formation et de communication afin de faciliter l’adhésion aux nouvelles façons de faire découlant de l’utilisation de cette banque de connaissances unifiée.

L’intervention, d’une durée de moins de 30 heures, a permis de construire une base solide pour la suite des travaux. Une synthèse de l’information recueillie a été produite et servira à l’élaboration d’un plan de match ainsi que d’un échéancier.

Vous aimeriez être accompagné pour réaliser une cueillette d’information auprès des utilisateurs de votre système de gestion des connaissances (sondage, entrevue, atelier, etc.)? Contactez-nous. info@sapiensconseils.com.